Atendimento ao cliente
Atendimento a Clientes e Homebroker
Telefone: 0800 776 77 37
E-mail: atendimento@prospercorretora.com.br
Atendimento Plataformas DMA
Telefone: 11 3027-0340
E-mail: atendimento.plataformas@prospercorretora.com.br
Suporte Técnico Home Broker
Telefone: 21 2138-8572
E-mail: suporte.tecnico@prospercorretora.com.br
Backoffice Custódia
Telefone: 21 2138 8540
E-mail: backoffice.custodia@prospercorretora.com.br
Horário de atendimento: 9h às 19h30
1. EXPEDIENTE
Horário de Funcionamento: 9h às 18h.
• As solicitações para recebimento dos depósitos serão aceitas até às 16h;
• As solicitações de aplicações e resgates de Renda Fixa serão atendidas até às 15h30min;
• O horário limite para solicitação de TEDs é até às 15h;
• O horário máximo para recebimento de TEDs de outras instituições financeiras é 17h30min;
• Os resgates via TED serão processados até às 16h.
2. DOMICÍLIO BANCÁRIO
2.1. Liquidação de Operações na BM&FBovespa
Para liquidação de operações na BM&FBovespa, utilize os dados abaixo:
Banco: 638
Agência: 0001
C/C: 99998-4
CNPJ: 36.178.887/0001-50
Prosper S/A Corretora de Valores e Câmbio
Finalidade para conta corrente: Liquidação de Bolsa
Finalidade para conta de investimento: 16 – Crédito em conta de investimento mantida em cliente da IF destinatária
3. DEPÓSITOS
3.1. EM CHEQUE
Quanto ao Preenchimento:
• Nominal ao Correntista;
• Preenchimento da Agência e número da Conta no verso do cheque;
• Sem rasuras.
• Deverão estar devidamente preenchidos, assinados e legíveis;
Algumas observações:
• Não são permitidos depósitos com cheques de terceiros na Conta da Prosper Corretora (99998-4);
• Depósitos com cheques próprios serão aceitos na Conta Corrente ou na Conta Investimento do cliente, na Prosper Corretora (99998-4).
3.2. VIA TED
Algumas observações:
• Não é permitido TEDs de terceiros (diferentes titularidades), na Conta da Prosper Corretora (99998-4) para Liquidação de Bolsa, somente do próprio ou co-titular;
• Não é permitido TED de terceiros para Conta de Investimento;
• Clientes que possuem contas somente nas corretoras, poderão enviar créditos de uma conta conjunta do banco externo para Prosper Corretora.
Obs: Necessário ser um dos titulares do banco emitente.
3.3. VIA DOC
Algumas observações:
• Não é permitido DOC de terceiros (diferentes titularidades), na Conta da Prosper Corretora (99998-4) para Liquidação de Bolsa, somente do próprio ou co-titular;
• Os DOC’s são visualizados na Conta do cliente em D+1 após efetivação e lançados com data retroativa • (ocorrendo divergência de informações, o DOC poderá ser devolvido);
• DOCs para quantias de até R$ 4.999,00;
• Não é permitido transferências através de DOC para a Conta de Investimento.
4. RETIRADAS
Algumas observações:
• As solicitações de TEDs ou Transferências Internas por fax deverão ser confirmadas após o envio junto ao Atendimento ao Cliente;
• As solicitações de resgates deverão estar devidamente preenchidas, assinadas e legíveis.
O Home Broker da Prosper Corretora é propriedade da Prosper S.A. Corretora de Valores e Câmbio. As operações realizadas através dele são executadas pela Prosper CVC, instituição financeira autorizada a funcionar pelo Banco Central do Brasil. Toda comunicação pela Internet está sujeita a interrupções, podendo invalidar ordens de negociações. A Prosper Corretora, suas controladas, controladoras, coligadas e afiliadas eximem-se de responsabilidade por danos sofridos pelo cliente, oriundos da falha de serviços disponibilizados por terceiros incluindo, sem limitações, aqueles associados à Internet. A Prosper declara, ainda, que todas as informações contidas neste site, abrangendo as análises de mercado, são produzidas com todo o cuidado, porém a empresa não se responsabiliza por erros ou omissões.
