OUVIDORIA
A Ouvidoria do conglomerado Prosper - Banco, Corretora e Gestão - foi constituída com os objetivos de assegurar a estrita observância das normas legais relativas aos direitos do consumidor e de atuar imparcialmente como canal de comunicação entre a instituição, clientes e usuários de seus produtos e serviços, mediando conflitos.
O acesso a Ouvidoria é irrestrito. Cabe apenas esclarecer que tal área somente agirá quando todos os canais de atendimento tenham se esgotado ou apresentado soluções insatisfatórias. Ou seja, a Ouvidoria só poderá iniciar sua apuração após a ação dos demais setores responsáveis da empresa.
A Ouvidoria pode ser contatada, das 9h às 18h, através dos seguintes meios:
- Telefone: 0800 026 56 66
- E-mail: ouvidoria@prosper.com.br
- Fax: 55 21 2138-8410
- Carta para o seguinte endereço:
Ouvidoria Prosper
Praia de Botafogo, 228 – 9º andar. Botafogo.
Rio de Janeiro - RJ – Brasil - CEP 22.250-906
Fale com a nossa Ouvidoria:
Todos os esforços serão direcionados para atender, o mais rápido possível, às solicitações de nossos clientes e do público em geral. Você será informado desde as providências adotadas até a solução definitiva do assunto.
O Home Broker da Prosper Corretora é propriedade da Prosper S.A. Corretora de Valores e Câmbio. As operações realizadas através dele são executadas pela Prosper CVC, instituição financeira autorizada a funcionar pelo Banco Central do Brasil. Toda comunicação pela Internet está sujeita a interrupções, podendo invalidar ordens de negociações. A Prosper Corretora, suas controladas, controladoras, coligadas e afiliadas eximem-se de responsabilidade por danos sofridos pelo cliente, oriundos da falha de serviços disponibilizados por terceiros incluindo, sem limitações, aqueles associados à Internet. A Prosper declara, ainda, que todas as informações contidas neste site, abrangendo as análises de mercado, são produzidas com todo o cuidado, porém a empresa não se responsabiliza por erros ou omissões.
