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OUVIDORIA

A Ouvidoria do Prosper e demais empresas do Conglomerado foi constituída visando assegurar a estrita observância das normas legais relativas aos direitos do consumidor e de atuar imparcialmente como canal de comunicação entre a Instituição e os clientes e usuários de seus produtos e serviços, mediando conflitos.

O cliente tem acesso irrestrito a nossa área de Ouvidoria. Cabe apenas esclarecer que tal área somente agirá quando todos os canais de atendimento tenham falhado ou apresentado soluções insatisfatórias, ou seja, a Ouvidoria só poderá iniciar sua apuração após o cliente ter feito contato com outros setores do Prosper.

A Ouvidoria pode ser contatada, das 9h às 18h, através dos seguintes meios:

  • Telefone: 08000-265666 (gratuito);
  • E-mail: ouvidoria@bancoprosper.com.br;
  • Fax: 55 21 2138-8410
  • Carta para o seguinte endereço:
    Ouvidoria Banco Prosper
    Praia de Botafogo, 228 – 9º andar. Botafogo.
    CEP 22.250-906 – Rio de Janeiro - RJ – Brasil

Fale com a nossa Ouvidoria:



Todos os esforços serão direcionados para atender as demandas do público em geral e dos clientes em particular o mais rápido possível, que serão informados desde as providências adotadas até a solução definitiva do assunto.

A marca ProsperTrade é propriedade da Prosper S.A. Corretora de Valores e Câmbio. Todas as operações realizadas através da ProsperTrade são executadas pela Prosper S.A. Corretora de Valores e Câmbio, instituição financeira autorizada a funcionar pelo Banco Central do Brasil. Toda comunicação através da rede mundial de computadores está sujeita a interrupções, podendo invalidar ordens de negociações. A Prosper S.A. Corretora de Valores e Câmbio, suas controladas, controladoras, coligadas e afiliadas eximem-se de responsabilidade por danos sofridos pelo cliente, por força de falha de serviços disponibilizados por terceiros, incluindo, sem limitações, aqueles conexos à rede mundial de computadores.

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  • RIO DE JANEIRO
  • SÃO PAULO
  • BRASÍLIA